Información de contacto
Última actualización: 7 de abril de 2026
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en Artpstr.
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, lo que implica que cada pedido se produce específicamente tras la confirmación de la compra.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido:
- El producto entra en fase de producción
- El tiempo de preparación habitual es de 2 a 5 días laborables
Durante periodos de alta demanda, este plazo puede verse ampliado.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
3. Envío y entrega
Una vez finalizada la producción, el pedido es enviado al cliente.
Plazos estimados de entrega:
- España: 2 – 5 días laborables
- Europa: 3 – 7 días laborables
- Resto del mundo: 5 – 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de:
- La ubicación del destinatario
- El método de envío
- Factores externos (logística, transporte, aduanas, etc.)
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- Destino del pedido
- Tamaño del producto
- Método de envío seleccionado
El importe final se mostrará antes de confirmar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación de envío
- Número de seguimiento (cuando esté disponible)
A través de este número podrá consultar el estado del envío en todo momento.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Artpstr, tales como:
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Procesos aduaneros
- Periodos de alta demanda
Artpstr no se responsabiliza de retrasos derivados de estas circunstancias.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección de envío correcta y completa
- Revisar los datos antes de finalizar la compra
En caso de error en la dirección:
- El pedido puede no entregarse o ser devuelto
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
8. Entregas fallidas
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, no recogida, etc.):
- El paquete podrá ser devuelto
- Será necesario abonar un nuevo envío para reenviarlo
9. Aduanas e impuestos
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea:
- El pedido puede estar sujeto a impuestos o aranceles
- Estos costes correrán a cargo del cliente
Artpstr no se hace responsable de dichos cargos.
10. Pedidos perdidos
Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado:
- El cliente deberá contactar con Artpstr dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha estimada de entrega
Se investigará el caso y, si se confirma la pérdida:
- Se procederá al envío de un nuevo producto sin coste adicional
11. Productos dañados durante el envío
Si el pedido llega dañado:
- El cliente deberá contactar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción
- Deberá aportar fotografías del producto y del embalaje
Una vez validada la incidencia:
- Se ofrecerá un reemplazo o reembolso sin coste adicional
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar en: